1. Общи положения
1.1. Тези общи условия уреждат отношенията между „Есссентира“ ЕООД, ЕИК 208186402 (по-долу „ние“; всички данни са на страницата „Контакти“), и потребителите на онлайн магазина „Открих“ на адрес otkrih.com (по-долу „Вие“).
1.2. С натискането на бутона „Поръчай и плати при получаване“ приемате тези общи условия. За всяка поръчка важи версията, публикувана в момента на поръчката.
1.3. Поръчката, договорът за покупка и кореспонденцията с Вас са на български език.
2. Продуктите
2.1. Продаваме „Адвент календар за рибари с 24 примамки“. Основните му характеристики (съдържание, размер, възраст, предупреждения) са на страницата на продукта и на страницата „Безопасност на продукта“.
2.2. Данните за производителя, за отговорното лице в ЕС и за вносителя са на страницата „Безопасност на продукта“.
2.3. Примамките са малки, около 4-9 см. Това е ориентировъчен размер, а не точна мярка. На част от снимките фонът е направен с AI, календарът и примамките са без промени. Цветовете на примамките може леко да се различават от снимките.
2.4. Календарът не е играчка. Предназначен е за лица от 14 години нагоре, както е посочено на страницата на продукта и на страницата „Безопасност на продукта“.
3. Поръчка
3.1. Избирате продукта, броя и офиса на Еконт, в който да получите пратката. Офиса избирате от картата на Еконт на страницата на продукта или в количката, иначе поръчката не продължава. После попълвате име, телефон, имейл и адрес (адресът е само за връзка с Вас). Накрая натискате бутона „Поръчай и плати при получаване“. Преди бутона виждате основните характеристики на продукта, цената с ДДС, колко плащате на Еконт за доставката с таксата за наложения платеж и информацията за правото на отказ.
3.2. Договорът за покупка е сключен, когато изпратите поръчката. Получавате имейл, че поръчката е приета. Потвърждение с цялата информация, която законът изисква, Ви изпращаме по имейл, не по-късно от доставката. Пазете го: това е Вашият документ за покупката.
3.3. След поръчката ще Ви се обадим или ще Ви пишем във Viber в същия или в следващия работен ден, за да потвърдим данните за доставка, броя и сумата. Срокът за доставка тече от това потвърждение (т. 6.2).
3.4. Ако не успеем да се свържем с Вас до 2 работни дни след поръчката, ще Ви пишем по имейл. Ако и тогава не потвърдите данните за доставка, можем да отменим поръчката, като Ви уведомим по имейл. Вие не дължите нищо, защото не сте платили.
3.5. Преди да натиснете бутона „Поръчай и плати при получаване“, виждате обобщение на поръчката и можете да поправите броя, името, телефона, имейла и адреса или да се върнете назад. Избрания офис на Еконт сменяте в количката или на страницата на продукта (бутон „Смени“). Грешка, открита след изпращането, поправяме при потвърждението по телефона или във Viber.
3.6. Съхраняваме поръчката и версията на тези общи условия, която е важала към датата ѝ, в електронен вид. Основните данни за поръчката получавате с имейла за потвърждение (т. 3.2). Общите условия можете да запишете или отпечатате от тази страница, а при поискване Ви изпращаме версията, която важи за поръчката Ви.
4. Цени
4.1. Цените са в евро, с включен ДДС. Цената на продукта е на страницата му, а цената за повече бройки е на същата страница.
4.2. Цената на доставката не е включена в цената на продукта. Доставката плащате на Еконт при получаване, по тарифата на Еконт, заедно с таксата на Еконт за наложения платеж (1,65% от сумата на поръчката). Към сумите на Еконт не добавяме нищо. По тарифата на Еконт, валидна от 01.10.2026, с ДДС, доставката до офис на Еконт е 4,10 € за 1 календар, 4,49 € за 2 или 3 и 4,90 € за 4 и повече (над 2 кг). Сумите се виждат и преди бутона за поръчка.
4.3. При получаването плащате на Еконт сумата от поръчката и отделно доставката с таксата за наложения платеж по т. 4.2. Пример за 1 календар: 49,90 € + 4,10 € + 0,82 € = 54,82 €. Ако при получаването Еконт поиска за доставката повече от сумата по т. 4.2, която е важала в деня на поръчката Ви, ще Ви възстановим разликата по банков път, след като ни посочите сметка.
4.4. Не начисляваме такси, които не са обявени преди поръчката.
4.5. Цените са едни и същи за всички клиенти. Не ги определяме лично за Вас с автоматична програма.
5. Плащане
5.1. Плащате при получаване (наложен платеж) на Еконт, в брой или по електронен път, когато Еконт го предлага на мястото на получаване. Не плащате нищо предварително.
5.2. За сумата на поръчката получавате касова бележка от името на „Есссентира“ ЕООД. Доставката и таксата за наложения платеж са услуга на Еконт към Вас и не влизат в нея.
5.3. Ако желаете фактура, пишете ни с номера на поръчката и данните за фактурата.
6. Доставка
6.1. Доставяме само в България, с Еконт, до офиса на Еконт, който сте избрали от картата на Еконт на сайта. Адресът в поръчката е за връзка с Вас.
6.2. Срок. Доставка до 14 работни дни от потвърждението. Изпращаме от София с Еконт и Ви пращаме номера на пратката.
6.3. Коледа. За поръчките, направени до 10.11.2026 включително, се задължаваме да доставим до 30.11.2026 включително, независимо кога ще потвърдим поръчката. Това е смисълът на обещанието ни: поръчайте до 10 ноември, за да е при Вас преди 1 декември. Поръчките след 10.11.2026 се доставят в срока по т. 6.2 и може да пристигнат след 1 декември; при потвърждението на такава поръчка Ви казваме до коя дата ще я получите.
6.4. Ако не бяхме уговорили срок, законът ни задължава да доставим до 30 дни от поръчката. Нашият срок е в т. 6.2 и 6.3.
6.5. Ако видим, че няма да спазим срока, ще Ви уведомим, преди той да изтече. Тогава можете да ни дадете допълнителен срок или да отмените поръчката. Ако срокът е бил съществен за Вас (например подарък за определена дата), можете да отмените поръчката веднага. И в двата случая не дължите нищо.
6.6. Докато пратката пътува, рискът е наш: ако календарът се изгуби или повреди по пътя, това е наша грижа. Рискът минава у Вас, когато Вие или човек, когото сте посочили (не куриерът), получите пратката.
6.7. Ако календарът се изчерпа, ще Ви уведомим до 1 работен ден след потвърждението. Ако преди изпращането видим, че календарът се различава от описания на страницата, ще Ви уведомим, преди да го изпратим. И в двата случая поръчката се отменя, без да дължите нищо, или получавате друг календар, само ако изрично се съгласите. Не изпращаме заместващ продукт без Вашето съгласие.
7. Преглед при доставката
7.1. В офиса на Еконт можете да отворите пратката и да разгледате календара, преди да платите (услугата „Преглед“ на Еконт).
7.2. Ако след прегледа не искате календара, можете да откажете пратката, без да платите. Приемаме това като отказ от покупката и не Ви искаме разходите за доставка и връщане. Не плащате и доставката на Еконт.
8. Право на отказ
8.1. Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Условията, последиците и стандартният формуляр са на страницата „Право на отказ и връщане“.
8.2. Можете да се откажете от покупката и онлайн, през функцията „Откажете се от покупката тук“. Линкът към нея се намира в долната част на всяка страница на магазина.
9. Законова гаранция и рекламации
Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора (например дефект или разлика от описанието), което се появи до 2 години от доставката. Как се подава рекламация: страница „Гаранция и рекламации“. Известието на ЕС за законовата гаранция е на страницата „Гаранция и рекламации“.
10. Безопасност на продукта
Данните за производителя, вносителя и предупрежденията са на страницата „Безопасност на продукта“ и на листовка на български в пратката.
11. Лични данни
Обработваме личните Ви данни според „Политиката за поверителност“.
12. Спорове
12.1. Можете да подадете жалба до нас (данните са на страницата „Контакти“), до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да се обърнете към Общата помирителна комисия към КЗП.
12.2. Списъкът на органите за извънсъдебно решаване на спорове в ЕС е на https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е закрита на 20.07.2025.
13. Приложимо право и промени
13.1. Прилага се българското право.
13.2. Можем да променяме тези общи условия. За всяка поръчка важи версията към момента на поръчката.
Последна промяна: 02.10.2026.